I. INFORMACIÓN GENERAL
El Dr. Víctor Hugo Carmona Ornelas, con consultorio en:
Hospital Ángeles Metropolitano
Tlacotalpan 59, Consultorio 1502, Colonia Roma Sur, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
pone a disposición de sus pacientes los presentes Términos y Condiciones Generales, en cumplimiento de lo dispuesto en:
• Artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Título Segundo del Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad.
• NOM-071-SCFI-2008, Prácticas comerciales - Atención médica por cobro directo.

II. DEFINICIONES
• Consulta ginecológica: Atención médica especializada en salud femenina, incluye interrogatorio clínico, exploración física, orientación diagnóstica y prescripción de estudios o tratamientos.
• Consulta de seguimiento: Valoración subsecuente dentro del mismo proceso diagnóstico o terapéutico. No incluye atención de nuevas molestias no relacionadas.
• Ultrasonido ginecológico u obstétrico: Estudio de imagen realizado con fines diagnósticos dentro de la consulta.
• Colposcopia: Estudio visual del cuello uterino para detección de lesiones. Puede incluir toma de biopsia.
• Expediente clínico: Documento físico y/o electrónico que contiene los antecedentes, diagnósticos y evolución del paciente, conforme a la legislación sanitaria aplicable.
• Procedimientos ginecológicos: Acciones diagnósticas o terapéuticas que pueden realizarse en consultorio o quirófano, como Papanicolaou, cauterización, aplicación de medicamentos o cirugía.
• Paciente de primera vez: Persona que no ha sido atendida previamente por el Dr. Carmona y no cuenta con expediente clínico registrado.
• Promociones y descuentos: Beneficios temporales sobre el precio de lista, no acumulables y válidos exclusivamente para pacientes de primera vez, salvo que se indique lo contrario.

III. CONDICIONES GENERALES
• Todos los servicios se prestan exclusivamente con cita previa, agendada por medio de WhatsApp al número 55 4895 2335.
• El tiempo estimado de atención por consulta es de 20 a 40 minutos. Se solicita puntualidad. Existe una tolerancia máxima de 10 minutos; posterior a este tiempo la cita podrá ser reprogramada.
• El paciente se compromete a proporcionar información médica completa y veraz, y a seguir las indicaciones médicas establecidas.
• El precio de los servicios será informado con antelación a la consulta. El paciente puede solicitar la lista de precios vigente antes de agendar su cita.
• Se aceptan pagos en efectivo, transferencia electrónica y tarjetas bancarias. En caso de requerir factura, debe solicitarse dentro del mes en que se presta el servicio, proporcionando sus datos fiscales completos.
• Las promociones se difunden mediante redes sociales oficiales o por WhatsApp. Son válidas exclusivamente en el periodo anunciado y no aplican para consultas de seguimiento o procedimientos ya cotizados.
• La cancelación de citas debe realizarse al menos con 24 horas de anticipación. En caso de no presentarse o cancelar fuera de tiempo, se perderá cualquier beneficio promocional.
• El expediente clínico se maneja de forma confidencial y conforme a la normatividad sanitaria. El paciente podrá solicitar un resumen por escrito, previa identificación.
• Toda intervención invasiva requiere consentimiento informado por escrito, el cual será proporcionado y explicado antes del procedimiento.

IV. RESPONSABILIDADES
• El Dr. Carmona y su equipo se comprometen a brindar atención profesional, ética y conforme a la lex artis médica.
• El contenido publicado en redes sociales o el sitio web tiene fines informativos y no sustituye una consulta médica directa.
• Cualquier actitud ofensiva, irrespetuosa o violenta por parte del paciente o sus acompañantes será motivo para negar la prestación del servicio.

V. ACTUALIZACIONES
Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. Se recomienda revisarlos periódicamente en el sitio oficial https://www.drvictorcarmona.com. o por mensaje de WhatsApp.

Fecha de última actualización: junio de 2025

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El Check Up Ginecológico Integral consiste en una evaluación médica preventiva dirigida a mujeres mayores de 18 años, orientada a la detección oportuna de alteraciones ginecológicas
Incluye los siguientes procedimientos:
• Consulta médica ginecológica.
• Papanicolaou.
• Colposcopia.
• Exploración mamaria.
• Ultrasonido ginecológico.
Los resultados de laboratorio o biopsia no están incluidos salvo que se indique lo contrario por escrito.

2. VIGENCIA Y HORARIOS DE ATENCIÓN
• Vigencia: del 1 de junio de 2025 al 31 de diciembre de 2026.
• Lugar: Hospital Ángeles Metropolitano, Consultorio 1502.
• Horarios: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas; sábado de 8:00 a 14:00 horas.

3. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
• El servicio deberá liquidarse antes de la realización del check up.
• Los estudios incluidos no son transferibles ni reembolsables una vez iniciada la atención.
• Los resultados y observaciones clínicas se entregarán de manera verbal al término de la consulta y, en su caso, por escrito dentro del expediente clínico.
• En caso de detectarse la necesidad de estudios complementarios (biopsia, laboratorio, ecografía mamaria, etc.), estos se cotizarán y contratarán por separado.
• Las promociones publicadas aplican únicamente en el periodo de vigencia señalado y no son acumulables.

4. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN
• Las citas deberán cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación.
• Se otorga una tolerancia de 10 minutos para ingreso a la cita; pasado este tiempo, podrá ser reprogramada conforme a disponibilidad.
• En caso de no presentarse sin aviso, se considerará el servicio como atendido sin derecho a reembolso ni reprogramación gratuita.
• Si el paciente justifica ausencia por causa médica comprobable, podrá reagendarse dentro de los siguientes 10 días hábiles sin costo adicional.

5. EXCLUSIONES
No incluye:
• Estudios de laboratorio adicionales o de imagen fuera de lo indicado.
• Medicamentos, materiales o tratamientos terapéuticos.
• Biopsias, criocauterizaciones u otros procedimientos invasivos.
• Certificados médicos o constancias de aptitud laboral.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA
El paciente reconoce que los resultados del check up dependen de múltiples factores clínicos y biológicos. El Dr. Víctor Hugo Carmona Ornelas no garantiza la detección absoluta de todas las alteraciones ginecológicas o patologías.
Toda información obtenida será incorporada al expediente clínico y manejada con estricto apego a la Ley General de Salud, la NOM-004-SSA3-2012 (Del expediente clínico) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

7. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de la información clínica se realiza conforme al Aviso de Privacidad vigente, disponible en el consultorio y en el sitio web https://www.drvictorcarmona.com. El paciente podrá solicitar copia del resumen de su expediente mediante identificación oficial.

8. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de este documento se regirá por las leyes mexicanas, siendo competentes los tribunales de la Ciudad de México.

9. ACEPTACIÓN
Al contratar y pagar el servicio de Check Up Ginecológico, el paciente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad correspondiente.

Última actualización: noviembre de 2025

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Dr. Víctor Hugo Carmona Ornelas, con consultorio en:
Hospital Ángeles Metropolitano
Tlacotalpan 59, Consultorio 1502, Colonia Roma Sur, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
Los datos personales que podrán recabarse incluyen, entre otros:
• Nombre completo
• Número telefónico
• Datos de contacto vía WhatsApp
• Información clínica: antecedentes médicos, estudios de laboratorio, diagnóstico, tratamiento, intervenciones previas, entre otros datos de salud considerados sensibles.
• Datos fiscales para emisión de facturas (RFC, domicilio fiscal, etc.)

CONSENTIMIENTO PARA DATOS SENSIBLES
El tratamiento de datos personales sensibles requiere su consentimiento expreso. Al iniciar su atención con el Dr. Víctor Hugo Carmona, se le solicitará firmar este aviso, autorizando expresamente el uso de su información clínica conforme a lo aquí previsto.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
• Brindar atención médica ginecológica y seguimiento clínico.
• Elaborar y conservar expedientes médicos conforme a la normatividad aplicable.
• Gestionar pagos, emitir facturación y cumplir con obligaciones fiscales.
• Evaluar la calidad del servicio y mejorar la atención.
• Cumplir con requerimientos legales de autoridades sanitarias o administrativas.
Finalidades secundarias (opcional):
• Enviar promociones, recordatorios de consulta, ofertas especiales y materiales informativos o educativos relacionados con salud femenina.
• Invitar a eventos, encuestas o campañas de salud preventiva.
Si usted desea limitar el uso de sus datos para estas finalidades secundarias, puede enviar su solicitud por mensaje de WhatsApp al número 55 4895 2335, indicando su nombre completo y el deseo de no recibir dichas comunicaciones. Esto no afectará la prestación de los servicios médicos.

TRANSFERENCIA DE DATOS
Sus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:
• Autoridades de salud que lo requieran por disposición legal.
• Instituciones médicas cuando sea necesario para su tratamiento y con su consentimiento.
• Proveedores de servicios auxiliares que colaboren en el cumplimiento de obligaciones contractuales o fiscales.

DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando un mensaje por WhatsApp al 55 4895 2335 con la siguiente información:
• Nombre completo y una identificación oficial.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Medio de respuesta (mensaje por WhatsApp).
La solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo señalado en la LFPDPPP.

MEDIDAS DE SEGURIDAD
El Dr. Carmona implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, incluyendo:
• Resguardo electrónico de expedientes con acceso restringido.
• Protocolos informáticos para evitar accesos no autorizados.
• Capacitación continua al personal involucrado.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este aviso puede ser modificado en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en el sitio web oficial del Dr. Víctor Hugo Carmona o mediante mensaje directo.

Fecha de última actualización: junio de 2025

Dr. Víctor Hugo Carmona Ornelas
Sitio web: https://www.drvictorcarmona.com.

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Fecha de última actualización: junio de 2025